Politica de returnare, schimb și rambursare

Care este politica dvs. de garanție?

Dacă articolul pe care l-ați primit este deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 10-15 zile de la primirea comenzii și să furnizați dovada clară și validă (fotografii sau video ale articolului și numărul SKU). Vom verifica cazul și vom negocia cu dvs. soluții de despăgubire în funcție de amploarea pagubei, cum ar fi rambursarea parțială / retrimiterea unui produs nou etc.

Care este politica de garanție a articolelor lipsă/greșite?

Când semnați pentru pachet, vă recomandăm să despachetați și să verificați articolul(ele). Dacă lipsește un articol, un articol greșit sau un ambalaj secundar, vă rugăm să ne contactați în termen de 10-15 zile de la data primirii și furnizați informațiile despre produs (număr SKU/număr comandă/ID produs) și dovada aferentă (de exemplu: fotografii clare ale coletului, fotografii sau videoclipuri ale articolului primit și greutatea pachetului).

Dacă Confirmăm că este o problemă non-client (de exemplu: articole lipsă, articole greșite sau incompletitatea produsului cauzată de logistică), vom aranja reexpedierea accesoriilor/rambursarea parțială/o nouă înlocuire/returnare și înlocuire în funcție de cazul specific.